На этой странице представлены ответы на самые часто задаваемые вопросы от наших клиентов.
Вопросы о компании
Как давно вы работаете? Когда основана фирма?
Компания "Оконный врач" основана в 2007 году. Мы занимаемся ремонтом и установкой окон уже более 10 лет.
Заключаете ли Вы договор? Получу ли я после заказа какой-нибудь документ на руки?
Да, на все виды работ мы заключаем официальный договор. После окончания ремонта у Вас останется договор и гарантийный талон.
Есть ли гарантии? Где они фиксируются?
Мы предоставляем гарантию 1 год на все виды работ. Точные условия оговариваются индивидуально для каждого случая. Условия гарантии, права и обязанности сторон фиксируются в договоре и гарантийном талоне.
А у конкурента дешевле!
Поверьте, мы слышим такое очень часто. Но прежде чем обращаться к тем, кто предлагает товар или услугу существенно ниже среднерыночной цены, рекомендуем задуматься и мыслить критически: стоимость любой позиции зависит от качества используемых комплектующих и материалов, а также от опыта работников, осуществляющих работы. Также стоит поинтересоваться общим стажем компании на рынке, сертификацией и гарантиями. В противном случае, Вы рискуете повторить печальный опыт "скупого" из известной пословицы, который "платит дважды".
Ассортимент товаров и услуг
Сколько стоит вызов мастера?
Вызов мастера не тарифицируется, если по его результату заключается договор на услугу компании. В противном случае выезд считается услугой "Консультация" и оплачивается исходя из тарифа в 700 руб.
Окна затонировать можете?
Мы можем изготовить стеклопакеты из тонированных в массе стекол с последующей заменой. Также по желанию возможна установка как обычных, так и энергосберегающих или мультифункциональных стеклопакетов.
Интересует монтаж автодоводчиков на двери. Занимаетесь?
Конечно! В нашем ассортименте большой выбор разнообразных оконных и дверных аксессуаров! А наши мастера обучены их установке в совершенстве.
За нестандартные работы берётесь? Или только обычные регулировки и уплотнители?
Конечно! Средний стаж наших мастеров - около 3 лет. Плюс мы периодически проводим курсы повышения квалификации и проверочные срезы знаний. Всё это позволяет нам браться за такие работы, перед которыми пасуют большинство других ремонтных организаций.
Роллетные москитные сетки ставите?
Ставим! В нашем ассортименте рамочные, раздвижные, распашные, рулонные (роллетные) и сетки-плиссе.
Круглое окно на мансарду сделаете?
Да. Собственный производственный цех позволяет вполнять заказы любой сложности.
Общие вопросы и полезные советы
Зачем нужна регулировка окон?
Для наилучшего комфорта. При регулировке на зимний режим - увеличивается плотность прилегания к рамке, что уменьшает продувание. В то время как в летнее время наоборот, стоит уменьшать уровень прилегания, для того чтобы от этого не портились функции окна, к тому же от регулировки зависит комфорт при открывании и закрывании окна.
Что будет если оставить регулировку в зимнем режиме?
В зимнем режиме уплотнитель максимально придавливается к рамке, чтобы уменьшить продувную способность, это приводит к тому что он гораздо быстрее портится. Для того, чтобы окно прослужило дольше и необходимо переходить на летний режим, в этом режиме уплотнитель не прижимается к рамке и может прослужить дольше.
Если поцарапался пластик, можно ли что-то сделать кроме замены всей рамы?
Да. Мы даже работаем с глубокими царапинами. Используются специальные составы, в частности жидкая пластмасса.
Слышал, что оконные уплотнители нужно смазывать. Это правда? И если да, то чем?
Да. действительно, такие рекомендации существуют. Как и любое резино-техническое изделие, они нуждаются в периодическом уходе для поддержания эксплуатационных свойств. В противном случае могут прийти в негодность гораздо раньше паспортных 5 лет. Для этих целей хорошо подходят смазки на сонове силикона или глицерина.
На всех окнах можно переходить в летний режим?
Переход производится с помощью специальных эксцентриков (цапф) расположенных на створке. Наличие на боковой стороне створки фурнитуры отверстия или овальной формы, подразумевает возможность перехода окна на летний или зимний режим.
Сколько прослужат пластиковые окна? Когда нужно будет делать ремонт?
Пластиковые окна прослужат Вам 50 лет при условии правильной эксплуатации. Сроки безремонтной эксплуатации зависят от нескольких факторов: соблюдение правил эксплуатации, необходимость изменить потребительские свойства окна (например, повысить прочность стеклопакета).