Сервисный центр "Оконный врач", учитывая свой богатый опыт в ремонте, модернизации и профилактике оконных конструкций, выработал определенный алгоритм работы с заявками, позволяющий оказывать услуги максимально быстро и комфортно для клиента:
- Звоните нам, по возможности подробно излагая проблему
- На объект выезжает наш мастер, производит диагностику и замер
- Компания изготавливает или закупает комплектующие
- Мастер производит ремонт светопрозрачной конструкции
- Вы принимаете работу, производите расчет и получаете гарантию
Подача заявки
- Телефон:
+7 (495) 580-12-13 - Мессенджеры:
Whatsapp / Viber - E-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - Понедельник
9:00 - 22:00 - Вторник
9:00 - 22:00 - Среда
9:00 - 22:00 - Четверг
9:00 - 22:00 - Пятница
9:00 - 22:00 - Суббота
9:00 - 22:00 - Воскресенье
9:00 - 22:00 Первичный выезд мастера
Изготовление или закупка комплектующих
Проведение работ
Приемка, оплата, гарантия
Заказать ремонт окон Вы можете, используя любой из каналов связи:
Заявки принимаются:
В согласованное с Вами при подаче заявки время к Вам приезжает мастер. На месте проводится полный диагностический осмотр светопрозрачной конструкции, после чего производится конечный расчет стоимости ремонта/модернизации и, в случае согласия со сметой, составление договора. После чего, в зависимости от вида работ, либо осуществляются необходимые замеры для изготовления деталей, либо сразу проводятся ремонтные работы.
Обращаем Ваше внимание, что на данном этапе стоимость работ может измениться, по сравнению с озвученной при подаче заявки. Это связано с тем, что фактическую причину неисправности не всегда можно определить дистанционно по озвученным "симптомам", соответственно, и пути решения проблемы могут кардинально отличаться.
Однако, в любом случае, Вы будете знать точную цену услуг еще до того, как мастер начнет работать и Вы точно не окажетесь в ситуации, когда Вас уже ставят перед фактом увеличения стоимости уже ПОСЛЕ окончания работ!
На складах нашей компании всегда в наличии широкая номенклатура фурнитуры и запасных частей для изделий всех самых распространенных оконных брендов. Более того, самые часто используемые - всегда в наличии в мобильных мастерских, на которых передвигаются наши мастера! Так что в 90% случаев ремонт осуществляется за 1 визит специалиста!
Если же возникнет необходимость в изготовлении детали по индивидуальным параметрам (к примеру, стеклопакета) или закупке редких нетиповых зап. частей - требуется повторный выезд и, как правило, общий срок ремонта увеличивается на 2-5 дней. В крайне редких случаях срок увеличивается более значительно.
В таком случае мы, обычно, берем предоплату в размере стоимости заказываемых/изготавливаемых запасных частей.
Все работы выполняются специалистами в своих областях, прошедшими обучение/сертификацию и имеющими большой практический опыт работы по своему направлению. Средний стаж работы наших мастеров составляет около 3 лет непрерывной работы.
На последнем этапе Вами осуществляется осмотр проделанной специалистом работы, подписание Акта сдачи/приемки выполненных работ и оплата оставшейся суммы по договору. С момента подписания Акта начинает исчисляться срок гарантии, указанный в Договоре.
